“Quase sempre o e-mail que eu corrijo falha no mesmo lugar: a pessoa responde ‘no geral’ e esquece um ponto do enunciado. A banca não adivinha o que você quis dizer.”
Estrutura que cabe em ~100 palavras
| Bloco | O que colocar |
|---|---|
| Abertura | Gentile Responsabile… (órgão) / Gentile Signora… (pessoa) ou Ciao Marco… (informal) |
| Quem você é | Uma frase, se o enunciado pedir |
| Motivo | Duas ou três frases claras |
| Pedido | A pergunta ou o pedido — explícito |
| Fecho | Cordiali saluti / A presto + nome |
Formal vs informal
| Registro | Abertura | Fecho | Pronome |
|---|---|---|---|
| Formal | Gentile Responsabile / Signor/Signora | Cordiali saluti | Lei |
| Informal | Ciao + nome | A presto / Un abbraccio | tu |
Se o enunciado diz «scrivi una mail al tuo cugino» e você fecha com Cordiali saluti, o tom está errado — mesmo com a gramática limpa.
Modelo comentado (exemplo original)
Enunciado (estilo prova)
Scrivi una mail formale all’ufficio anagrafe del tuo comune. Devi: presentarti, spiegare che ti sei trasferito/a, chiedere un appuntamento per la residenza, e salutare in modo formale. 80–120 parole.
Gentile Responsabile dell’ufficio anagrafe, mi chiamo Ana Silva e abito in Via Roma 12, a Milano. Mi sono trasferita in questa città due settimane fa dal Brasile e vorrei fissare un appuntamento per presentare la domanda di residenza presso il Suo ufficio. Potrebbe indicarmi i giorni e gli orari disponibili nelle prossime due settimane? Vorrei sapere anche quali documenti devo portare, ad esempio documento d’identità, contratto di affitto e codice fiscale. Resto in attesa di un Suo cortese riscontro e La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti, Ana Silva
- Abertura formal para órgão (Gentile Responsabile + Lei) — bate com «mail formale» ao ufficio.
- Apresentação + motivo (trasferimento) em frases curtas.
- Pedido explícito: appuntamento + documentos.
- Fecho Cordiali saluti — não misturar com Ciao.
- Conte as palavras: este modelo tem ~90 (faixa 80–120).
Erros que mais tiram ponto
- Copiar o enunciado em italiano quebrado em vez de cobrir cada ponto.
- Passato prossimo com auxiliar errado (ho andato).
- Português no meio («obrigada», «beijos»).
- Esquecer o pedido — o e-mail fica ‘bonito’ e incompleto.